小火鍋為何長年佔居餐飲銷售冠軍
1.便宜卻物超所值
便宜不一定是低價,用高於消費者心理預期的價值滿足用餐饗宴。
2.乾淨快捷
乾淨明亮的用餐環境,就座不需久候美食上桌。
3.個人獨享
不同於圍爐共鍋,一人一鍋享用自己喜好風味。
便宜不一定是低價,用高於消費者心理預期的價值滿足用餐饗宴。
乾淨明亮的用餐環境,就座不需久候美食上桌。
不同於圍爐共鍋,一人一鍋享用自己喜好風味。
之前,有一家人去火鍋餐廳用餐,小學一年級的女兒,看著服務人員在桌邊料理,吃到帶有香醇風味的牛奶鍋,回家後總戀戀不忘,直吵著要再去吃!
週三下午,趁著下午空閒,媽媽又帶著女兒,直奔火鍋餐廳,就為了女兒吵著要吃的牛奶鍋。看著菜盤裡各式的新鮮蔬菜被女兒全吃光,媽媽臉上洋溢著滿滿的喜悅與欣慰~
不僅是小朋友,年輕族群,對於這款濃醇香滑的牛奶鍋更是讚不絕口!!
類似以下的製作方式,網路上隨處可見,千萬別輕易模仿!
一早開店,門口就有了等待進門的顧客,翹首期盼找回舌尖上的美味~這樣的店家,不僅滿足消費者的需求,也讓自己的努力有了回報,工作自然充滿了動力!
反觀,店開了,人沒來,全店空蕩蕩,冷冷清清,是餐飲人最大夢魘!
很多餐飲業者,面對來客下滑的第一反應,就是『價格出了問題』!總是優先考慮要降價促銷,可是,降價促銷真的有用嗎?
海底撈,從2023年起將客單價降到人民幣百元之下,但2024年關閉70家門店,2025年又關停了85家門店。
同樣的情形,不只出現在大型連鎖集團,就連一般的自營店,也往往見到火鍋店打折,顧客卻沒回來的現象,看來這樣的降價行為,卻沒起到任何效果,餐飲界人士忙了大半天,才發現自己白折騰,那麼他們究竟在哪方面出現了誤判呢?
是否看過一家火鍋店裝潢平凡無奇卻生意興隆?又看過火鍋店服務一般卻來客絡繹不絕?或見過有一家店從不做活動促銷卻有一堆熟客持續光臨?
是的,對於火鍋店來說,既不靠裝潢,沒有過多服務,也不降價促銷,卻能成功,絕對是因為擁有了關鍵的致勝因素~具吸引力的“招牌湯底”。
反觀,老張的火鍋店,兢兢業業的籌劃經營,引進了高檔的食材,親力親為的自製湯底,卻總是無法創造更高的毛利,讓他有些苦惱!?
理論上,食材的等級可以搭配不同價位的菜單,越高檔的食材,客單價應該越高!只是,店裡是否擁有可匹配的湯底?能否將食材風味完整凸顯?更是消費顧客最關心的問題!
若是好的湯底搭配高檔食材,客戶吃的滿意,就會出現高CP值的物超所值感受,店內生意自然越來越好。想反的,若是湯底無法將食材價值襯托出來,會產生反效果,客戶會覺得吃貴了,反而留不住顧客,當然不願意再上門。
發現了嗎~有些火鍋店,靠著標準化作業模式,不一定需要專業後廚,即使是工讀生,也能端出一鍋鍋滿足消費者味蕾的鍋品,將生意做得風風火火!而有些,起早貪黑,花大半時間窩在廚房的創業者或專業師傅,靠著」每日現做「,生意反而時好時壞~公平嗎?
火鍋作為大眾飲食文化的一部分,擁有著豐富的口味和多樣的食材。
製作湯底時,不管你擁有多少「秘密」,多少「配方」,多少「工藝」,在餐廳端,消費者要的卻是「齒頰留香」,「口味一致」,「出餐快速」,「不能缺貨」,千萬別讓消費者預期落空,比較重要!
然而,火鍋湯底的製作一直以來,都是各家有各家的「小秘密」,即使自家的配方,也因種種不同的因素,經常導致口味千差萬別。為了使火鍋風味更加統一與穩定,「火鍋湯底標準化」應運而生。
終於下定決心要開一家火鍋店了,但是最關鍵的火鍋湯底怎麼來呢?想必是很多創業火鍋業者心中的疑問!
都說“火鍋的價值在湯底”,擁有好的湯底自然能集客,當然也能在激烈競爭的火鍋市場中脫穎而出。但~什麼樣的標準算是好的湯底呢?又怎樣才能開發出優質具有特色的火鍋湯底呢?
用餐時刻,看著別家火鍋店門口人聲鼎沸,排隊叫號聲不絕於耳;
而自己的店卻冷冷清清,總不見來客。這種落差感,會是每一位火鍋店老闆心裡最深的痛!
你或許嘗試過打折促銷、網紅探店、部落客推廣……但熱度一過,店裡又迅速回歸冷清。問題到底出在哪?
◎新客吃的是味道
行銷活動只能吸引第一次上門的新客,只有“好味道”才能讓客人再回頭。
◎熟客吃的是品質
顧客每次光臨都是一次考核,唯有“品質穩定”才能留住熟客。
◎老客吃的是穩定
熟門熟路得老客,總會邀約三五親朋好友上門。帶朋友來店時最怕漏氣,“物超所值”才是信任基石。
要怎樣才能在競爭激烈的市場中,抓住火鍋生意長紅的秘訣、站穩根基呢?
歸根結底,“火鍋湯底”,才是火鍋店的靈魂所在。
一鍋和別家大同小異的湯底,一鍋不穩定的基底湯,就像一棟地基不穩的高樓,再華麗的裝潢和砸大錢的行銷也掩飾不了潛藏的危機。

皇廚火鍋 | 365麻辣鍋
老郭十多年前在夜市商圈開一家平價火鍋店,價位落在130左右,薄利多銷的模式讓客流量始終穩定,只是淨利不怎麼滿意,月底結算時,感嘆比上班族的薪水高不了多少,實在高興不起來…
幾波食材與人事成本的調漲,讓老郭倍感壓力。經過沉澱與反思,發現”百元鍋物“這種拼價格的經營模式,競爭壓力實在太大,而且也難打造出自己店的特色,別說留住顧客了,就是想花錢行銷也找不到有利的特色,到底該從哪一方面著手,滿滿地無力感!
餐廳火鍋的經營,歷經幾波食材與人事成本的調漲,讓老郭倍感壓力。(示意圖)
老郭決定以消費者的角度去試吃。選定幾家不靠連鎖品牌,也能將生意經營的很好的自創業火鍋店。他發現這些能成功吸引消費者上門的火鍋店,不一定擁有知名品牌形象;不一定砸大錢去裝潢;也不一定是多麽好的地段;更沒有用低價促銷,卻能擁有絡繹不絕的客流量,到底是為什麼?
經過試吃與市調,老郭發現生意好的火鍋店不約而同地~都擁有能吸引消費者的火鍋湯底,清楚知道“火鍋的價值在湯底”,用具有特色的火鍋湯底打造能吸引顧客上門的招牌鍋物。
重新審視店內菜單,認真開發幾款具特色鍋物,再出發的老郭,帶著全新的菜單面向消費者,沒想到,異常成功的培養出許多再上門的回頭客,生意及利潤都往上成長,逆轉勝的滋味,讓老郭經常笑得合不攏嘴。
很多人在問:火鍋店要開大還是開小?一般人會想,要看地段、店租、人流..等等,其實,真正重要的,是要看~這是不是你的第一家店?
奉勸所有新手火鍋老闆:第一家火鍋店,
最危險的不是小,是——一開始就太大。
很多新手老闆心裡想的是:
• 座位多一點,營業額才拉得起來
• 人來了不怕坐不下
• 一次做到位,不用再改
聽起來很合理,但現實是:你還沒熟悉開車,就先開上高速公路,安全嗎?
越來越常見到餐廳老闆眉頭深鎖在抱怨:人實在難找!最近,一家火鍋老闆,更是無奈地提出~希望我們幫他尋找要接手餐廳的人,原因是:生意太好,徵不到人…我奉勸他,仔細想清楚,別等到頂讓之後,眼睜睜看著別人大把大把地數著鈔票!!

餐飲業缺工已是普遍性的問題,雖然有些餐廳會運用線上QR Code點餐,機器人送餐,人員彈性工時等種種應對政策,但如果沒有正視問題,從根本上改革,往往只是『治標不治本』。
思考一下:餐飲業缺工,到底是怎麼造成的?