成功的火鍋連鎖體系,一群優秀的員工,有向心力的在店長領導下,經營出賺錢的店;反觀,事必躬親的老闆,忙裡忙外,別說連鎖了,就連一家店都搞不定。為什麼會這樣呢?很多時候都是不懂得如何培養更多比自己更優秀的人才。
與其大嘆人才找不到,不如開始學習授權,勇敢放手, 培養員工做餐廳的翅膀,讓生意興隆開始起飛。
學習授權 勇敢放手-激發員工的責任感
管理者要勇於授權,容忍員工犯錯空間,讓員工知道即使犯錯,也要學到東西,就是要培養員工責任感,讓員工學會成長。
授權不是說說而已
管理者(可能是店長、領班、組長、資深員工),在交辦完任務以後,無論大小事情,既然交辦了,就要充分信任;一但結果不很滿意,再給予合理的建議也不遲。
一般狀況,主管會在員工執行的過程中忍不住指點。千萬得忍住,這樣會讓員工很挫折,覺得自己不被信任,乾脆聽你的就好了,這樣就算工作完成,也只是得到做事的員工,但失去盡心的員工。
如何真正的授權?
授權並不等於棄權,把任務交辦給員工時,管理者仍應負起監督責任。
1.交辦工作時: 真心地告知下屬
(1). 公司會全力支持你
(2). 有什麼困難嗎?有的話現在可以告訴我。
(3). 不要有太大壓力,你很優秀,我相信你可以的。
2.交辦完工作後:在公開場合當著全體員工面前宣布
這個任務我交辦給給XX,由他全權負責,請大家聽從他的安排,有什麼問題不要來找我,直接找他,如果解決不了,他自然會來找我,希望大家全力配合,一起幫助XX。
3.以上宣示起到的作用是什麼呢?
(1). 被授權的員工,心理上得到了充分的尊重與信任,做起事來自然更加自信,也會更積極。
(2). 得到上級令旗,其他的員工當然會全力配合。
◎授權時的注意事項:
(1).所有工作有專人負責
把任務責任到人,無論哪一環節出現了問題,都可以很快地找到負責的員工及時解決,避免推卸或者逃避責任的現象。
(2).任務要量化,要有期限 -這點很重要
管理者分配的任務必須要具體的訴求:一定要講清楚時間(精確到幾月幾日幾點)以前,以什麼形式(完成情況)上交到具體的地點&具體的人。
唯有充分授權,才能激發出員工責任感,有能培養獨當一面的員工,老闆們才有多餘的時間,可以思考餐廳發展的策略與方向。