最讓人開心工作的餐廳
優質餐廳，是所有員工都把工作當成「自己事」來做的餐廳。
一般餐廳，是所有員工都把工作當成「別人事」來做的餐廳。
為了成為好的餐廳，經營者必須讓團隊成員自己思考工作。而且，日常工作中一有機會就要多聽取他們的建議和意見，這也非常重要。
- ▶ 如果員工的想法從根本上就是錯的，那當然不能採納。這時候必須清楚地告訴他那是錯的；
- ▶ 但是如果員工的想法並沒有錯，也是一種正確的方向。員工的方案也可行，主管的方案也可行。在這種情況下，就算是主管的方案比較好，也應該讓員工按自己的方案去做。
如果領導者總是有種「這個事應該這樣做」，或者「我的方法比你的好」這樣的思想，一味地要求員工按照主管想法去做事的話，員工的工作熱忱必定降低。
工作績效有正數也有負數
工作績效=態度x能力×熱忱
無論你的能力有多高，創意有多妙，如果執行的人沒有熱忱，也不會獲得好的工作績效。更多的情形是，能力可經由員工訓練培養；熱忱在新進員工身上並不缺乏，有時也可藉由團隊激勵提升，一旦，態度出現負面，工作績效就會是負數了，對員工對團隊打擊很大。
最開心的工作方式
按照自己的思路自由發揮，自己處理工作中的所有環節，能夠自己去企劃，自己去完成。員工在這種情況下，必能獲得自我實現和自我成長。
最後也許失敗了。但是，按照主管的方法去做，就一定成功嗎？想想，失敗的機率其實並沒有增加。
而且，如果員工把工作當成自己的事來做，那麼即使失敗了，他們也能從失敗中吸取教訓，將失敗轉變為自己的寶貴財富。這樣一來，員工就能在失敗中獲得成長。失敗中得到的禮物往往最有價值。
但是，如果員工把工作當作別人的事來做，那麼失敗時他就會把“我是按指示來做的”當成藉口。這樣的失敗經歷只會讓員工逐漸消沉。
談到失敗，不妨讓員工早點面對失敗。經歷一些小挫折，這樣能夠從中學到很多東西，以免將來遭受致命的失敗。這其實是一種為員工著想的人才培養方法。
此外，領導者還應該鼓勵成員：「失敗了也沒關係，有我在，大膽去做吧」 ，真正放手讓員工往前衝。