滿街餐廳一家家地開,經營餐廳很簡單嗎? 有科技新貴帶著工作幾年的積蓄,踏足餐飲業、經營起火鍋餐廳,沒想到卻以失敗收場。我們帶您來好好了解他在餐飲經營這條路上犯了那些錯、並分析解決之道。
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不滿上班族的固定收入,羨慕小確幸的自由生活,新婚的科技新貴Edward,放棄夫妻兩人超過150萬的年薪,投入火鍋餐廳經營。Edward無奈的表示,「原本還覺得應該很簡單,沒想到隔行如隔山,搞得一團亂,慘…」。
追求夢想,是每個人的心願,但面對經營事業,如果以前的經歷與專長,不是自己擅長的,就未必能做好,尤其是餐飲業,懷抱理想主義,僅憑個人一時興起,就盲目開店,所以到最後倒閉關門也不足為奇了。
這樣的案例天天上演:
Edward和老婆交往時,特別喜歡吃火鍋,經常光臨各式各樣火鍋店,平價臭臭鍋到高檔特色餐廳都跑遍了。他們特別喜歡去位於台北近郊的景觀餐廳,超愛點特色火鍋,餐前附沙拉,餐後還可任選咖啡或飲品,不但火鍋風味特殊,氣氛又好,怪不得餐廳生意超好,就連平日用餐時間也經常座無虛席。
一心想創業的Edward和老婆也萌生了自己開一家休閒火鍋餐廳的想法,徹底擺脫上班族日子,體驗一下當老闆的滋味。選址選在都會區的近郊,小李想法是離市區不遠,要吸引人潮上門還算容易,餐廳開起來不愁沒生意,等著收錢就行了。坪數近百坪,且位置近熱鬧商圈,鄰近商家與餐廳不計其數,店租超過十萬。加上裝潢及一些支出,開店前夫妻兩人支出超過五百萬,逼得Edward拿著自己的剛買的房子向銀行申請利率更高的二胎。
由於Edward堅持要自己熬煮湯底,聘請了餐飲學校畢業的小廚師來幫忙,主打營養現做火鍋。
經過一番準備終於開業了,開業第一個月,來了很多朋友、同事捧場,來客也算絡繹不絕,看似好不熱鬧,三個月過去,好景不長,連假日都稀稀疏疏的來客,更別提平日了,很慘…。莫名的壓力一天大過一天,Edward想拼一下,用促銷吸引來客,假日九折,平日六折,用餐沙拉、冰淇淋、爆米花無限招待,各種招數一一出籠。結果是否有幫助提升到業績呢? 效果有限,更慘…
面臨每天的店租、人事及固定支出,每天沒有超過萬元的營業額,根本不夠,所以苦撐了不到ㄧ年,就不得不關門大吉了。
經營失敗的案例分析:
1.有實力才能美夢成真
興趣固然是創業的動力,但經營事業考量的不是興趣,而是掌控能力,俗稱「在行」,餐飲經營當然也不例外,如何將自己的興趣,變成自己的擅長呢? 如果力有未殆,應該找專家,由專家補足自己的不足。術業有專攻,做餐飲必須專業。
2.理想化的迷思-做好刻苦耐勞準備
天下沒有白吃的午餐。餐飲業,是刻苦耐勞的行業,剛投入時,用百分百的努力全力以赴,等到一切上軌道,才有資格享受辛苦的果實。那些成功的餐飲業老闆風光的背後飽受了多少辛酸和勞苦,絕不是運氣這麼簡單。
Edward開業每天熬夜後,早上無法早起,菜品不及時採購,失去菜品新鮮度,這一點對顧客造成了很大影響。
3.美味永遠擺第一位
做美食第一講究的是美味。美味包含了口味和味道。隨便找個初出茅廬的新鮮人掌廚,七拼八湊是火鍋經營大忌。切記: 客戶是敏感的,口味差一點就差很多,當上門時吃不到美味,客戶離你而去是不會告訴你原因的。
4.利潤更勝業績
將本求利是生意基本要求。或許為了階段性目標,可以犧牲毛利培養更多忠誠客戶,但絕不是不計成本的砍頭式促銷;低價促銷往往得不到好結果,反而讓生意一蹶不振。請參見《餐廳經營的「低價迷思」竟是死路一條?! 三招經營秘訣,助您反轉商機》(上),(下)
5.打造店裡面的招牌火鍋
思考一下: 你的餐廳有何特色呢? 是否將餐廳特色與餐點結合? 擁有能吸引客戶一再上門的招牌火鍋嗎? 皇廚火鍋近十年來,持續推廣這樣的餐飲理念,皇廚提供有特色的火鍋湯品給餐廳,但也致力於餐廳打造屬於自己的招牌火鍋湯品,不但吸引客戶上門,還能夠因味蕾滿足成為忠誠客戶,經過幾年經營,擁有固定的忠誠客戶,讓生意穩定成長。Edward因為餐點檔次說高不高,說低不低,有錢的不樂意去,沒錢的還不敢進門。定位不清楚,口味不穩定,營業額上不去,繼而消化不了高額的房租等費用,倒閉是遲早的事。