「新冠疫情的4月,員工當班僅剩一半,營收比去年同期增長33%,如果不是嚴峻疫情考驗,還真想不到我們的人效能這麼高。」這是一家18年餐飲火鍋店老闆說的話。
今天,讓我們來看看,為了生存下去,他們做了哪4個升級,又能給我們哪些借鑒。
這家餐飲火鍋店,創立於2002年,18年來,積累了不少老客戶,目前客群中有90%都是老顧客。在當地也算小有名氣,經常做一些回饋活動,比如大考期間免費提供仙草、綠豆湯給考生消暑解渴,在當地擁有不錯口碑。
但另一方面,十多年來,餐廳沒有增加任何展店計畫,營運上也沒有太大突破,品牌嚴重老化。但這次疫情,反倒是逼著他們主動升級,同時也發現了自身更多潛力。




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