越來越常見到餐廳老闆眉頭深鎖在抱怨:人實在難找!最近,一家火鍋老闆,更是無奈地提出~希望我們幫他尋找要接手餐廳的人,原因是:生意太好,徵不到人…我奉勸他,仔細想清楚,別等到頂讓之後,眼睜睜看著別人大把大把地數著鈔票!!
餐飲生意太好卻徵不到人,到底「癥結」何在?
餐飲業缺工已是普遍性的問題,雖然有些餐廳會運用線上QR Code點餐,機器人送餐,人員彈性工時等種種應對政策,但如果沒有正視問題,從根本上改革,往往只是『治標不治本』。
思考一下:餐飲業缺工,到底是怎麼造成的?
越來越常見到餐廳老闆眉頭深鎖在抱怨:人實在難找!最近,一家火鍋老闆,更是無奈地提出~希望我們幫他尋找要接手餐廳的人,原因是:生意太好,徵不到人…我奉勸他,仔細想清楚,別等到頂讓之後,眼睜睜看著別人大把大把地數著鈔票!!
餐飲業缺工已是普遍性的問題,雖然有些餐廳會運用線上QR Code點餐,機器人送餐,人員彈性工時等種種應對政策,但如果沒有正視問題,從根本上改革,往往只是『治標不治本』。
思考一下:餐飲業缺工,到底是怎麼造成的?
餐飲人你是否也有這麼一個苦水:平日店裡面座位坐不滿,到了週休熱門時段,不僅店內鬧哄哄,一位難求,店門口還擠滿了候位的人潮。
即使是限定用餐時間,用完餐的顧客仍意猶未盡,聊的正嗨;而店外候位的人潮,到了預定時間,仍未見帶位人員,怒氣油然而生…..如何提升翻桌率,普遍考驗著店家的經營智慧~
顧客就座後,提醒「用餐時間OO分鐘」,當顧客點完菜時,在點菜單註明點菜時間。出完最後一道餐點時,服務人員在點菜單上註明最後餐點上桌時間。用餐時間還剩十分鐘時,提醒顧客“用餐時間還剩十分鐘,下一組貴賓,已在門外候位”。
閱讀全文〈【提升翻桌率】有效提升翻桌率的關鍵做法 / 平日坐不滿,週休候位爆棚,該怎麼辦?〉
要經營一家餐廳,如何吸引客源也是一門重要的課題,常看到有餐廳推出期間限定的一元促銷,如此強力的行銷方式,也許能帶來短期的人潮,但是長遠來看,一元促銷之於餐廳經營,效果真的好嗎?
『本店三天,○○○○指定餐點只要一元』
看過這樣的強力促銷吧!促銷那三天,真的大排長龍,三個月過後,門市冷清,等不到客人上門,很慘…
興致勃勃的劉老闆,和朋友三人集資,花了八百萬裝潢,準備好好經營餐飲業,開業前三月嚐鮮來客絡繹不絕,業績尚稱穩定,第四個月起,上門顧客銳減,業績明顯下滑,收入明顯少於固定支出,更別提獲利了…三位股東聚在一起,商討對策,大家圍繞的主題就是『降 價 促 銷』。一年後,頂讓店面的訊息已出現在各仲介網站…
經營火鍋,千萬別信這三句像是餐飲老闆的毒藥:
薄利多銷,物美價廉,吃到飽,這三句話時不時地就出現在餐飲老闆的腦海裡,當然也會不經意地從嘴裡跳出。
為什麼一個錯誤的思維會干擾這麼多老闆呢?
餐廳經營的趨勢漸漸改變,如何將高品質餐點系統化才是關鍵因素。您有聽過「去廚師化」嗎?
餐廳老闆清晨趕去市場採買,匆匆回到店內下廚房準備餐點,抓緊有限時間應付即將上門的客戶;又或乾脆交由廚師打理一切,但時不時又擔心好不容易上手的廚師離職…
這樣的現象絕不會出現在已擁有三家店的張老闆身上,他說,「餐廳經營者經營力更勝執行力。」那些一開十幾二十家的連鎖體系餐廳,難道都是由廚師親自掌廚嗎?如何將高品質餐點系統化才是關鍵因素。